Política de Tratamiento de Datos

La Ley 1581 de 2012 desarrolló “el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”. Este derecho constitucional conocido como habeas data, confiere a los ciudadanos la posibilidad de decidir y controlar la información que otros poseen sobre ellos y, en ese orden de ideas, la ley 1581 de 2012 consagra mecanismos y garantías que permiten el pleno ejercicio del mencionado derecho.
En cumplimiento a lo establecido por la Ley 1581 de 2012, FUNDACION AVANZAR FOS, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles de sus usuarios, proveedores y trabajadores, ha adoptado las siguientes Políticas de Tratamiento de la Información, para garantizar que el tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles se ajuste a las disposiciones legales vigentes.

Atención al Usuario

Fundación Avanzar Fos, dispone en las Sedes de Bucaramanga, Floridablanca, y Barrancabermeja con Oficina de Atención al usuario, dependencia que se encarga del direccionamiento e información de los servicios que se prestan en la entidad.
Las Sedes de Girón, Piedecuesta, Málaga, San Gil, Socorro, Barbosa, Puente Nacional y Vélez disponen de Funcionarios encargados de la atención e información general del servicio. Igualmente, en cumplimiento del sistema general de habilitación, las Sedes tienen Buzón de Sugerencias, como herramienta para el mejoramiento y optimización de la comunicación y el servicio que se dispensa. El proceso de información tanto a nivel personal, como el que se brinda a través de Carteleras Informativas busca dar solución ágil y oportuna a las necesidades y expectativas de los usuarios.

De acuerdo a la normativa legal, nuestros usuarios tienen acceso a:

• Atención reglamentada en el plan de beneficios.
• Servicios, horarios, trámites.
• Condiciones y/o requisitos exigidos para acceder al servicio.
• Promulgación de los derechos y deberes de los usuarios.
• Orientación e información de los pasos a seguir para radicación de quejas y reclamos.

Actualización de Datos Personales

Para Fundación Avanzar Fos, es fundamental mantener actualizada la información de nuestros usuarios. Estamos comprometidos en facilitar este proceso y en ofrecer una atención profesional y de calidad.

Estimado usuario, si desea actualizar sus datos personales, le invitamos a hacerlo a través del formulario disponible a su derecha o desde su dispositivo celular escaneando el QR.

(clic aquí en el icono)

(Escanéame)